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Optimiser l'expérience client

Pour chaque client, Vantage CX propose un contenu pertinent pour le contexte en se basant sur des interactions en temps réel sur tous les canaux numériques. Cette application intuitive basée sur le Cloud permet aux responsables marketing de développer et d'appliquer des expériences client omnicanales en décloisonnant les données client et en appliquant des algorithmes d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique avancés pour créer des communications en temps réel basées sur le contexte.

RTIM providers that matter most

Les fournisseurs de RTIM les plus importants et leur positionnement

Teradata a été nommé LEADER dans le domaine du RTIM pour la troisième fois consécutive dans la dernière publication de Forrester Wave™ : La gestion des interactions en temps réel, premier trimestre 2019.

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Accelerating GDPR Compliance with Teradata

Accélération de la conformité au RGPD avec Teradata

Vantage CX est conforme aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aide les services marketing à adhérer aux exigences du RGPD dans un contexte d'objectifs organisationnels plus larges. Vantage CX permet également aux responsables marketing de se conformer aux exigences sur les droits individuels des clients.

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Contexte en temps réel et préférences historiques.

Vantage CX permet une personnalisation dynamique ultra-poussée en temps réel en déterminant le message optimal à envoyer, basé sur ce que fait le client ainsi que l'historique et les informations intégrées des expériences et des comportements du client. Tirez parti des données en temps réel comme le comportement de navigations, les capteurs, les balises, la géolocalisation et d'autres sources pour déclencher des communications appropriées.

Personnalisation multicanale

La personnalisation en temps réel avec Vantage CX permet aux responsables marketing de créer facilement des messages ultra-personnalisés grâce à plusieurs canaux numériques, notamment les sites Web, les SMS, les points de vente, les e-mails et autres écrans numériques. Vantage CX utilise les normes API et SFTP pour se connecter aux systèmes d'engagement client pour y injecter des actions ultra-personnalisées.

Prise de décision axée sur l'apprentissage automatique

L'apprentissage automatique optimise un objectif sélectionné par l'utilisateur métier, ce qui permet d'optimiser le taux d'attachement de la catégorie de produits et de diminuer les coûts en convainquant les clients d'utiliser les canaux à faible coût. De plus, les algorithmes d'intelligence artificielle apprennent et s'améliorent en continu avec l'augmentation du nombre de données et de décisions prises.

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